Politica della privacy

Sei connesso/a al sito di prenotazione soggiorni in campeggio della società VS DISTRIBUTION FRANCE SCS. La società VS DISTRIBUTION FRANCE e, in maniera più ampia, il Gruppo Vacalians, si impegnano a garantire la migliore protezione possibile dei tuoi dati personali.

In conformità con la legge, ti invitiamo a prendere conoscenza della nostra politica di protezione dei dati personali e dei cookie, nonché di tutte le condizioni specifiche presenti sul nostro sito, che regolano l'uso del sito web (qui di seguito denominato il “sito web”). L’uso che fai del sito web implica l’accettazione completa e integrale delle sue condizioni d’uso.

POLITICA DELLA PRIVACY

La protezione dei tuoi dati a carattere personale (qui di seguito denominati “dati personali”) ci sta a cuore e fa parte dei nostri impegni nei tuoi confronti.

VS DISTRIBUTION FRANCE è una società in accomandita semplice, registrata presso il Registro del commercio e delle società (RCS) di Montpellier con il n°833 016 116 e con sede legale al 547 Quai des Moulins, BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète - Francia. VS DISTRIBUTION FRANCE è responsabile del trattamento dei dati e gestisce tutte le informazioni raccolte con la più stretta riservatezza.



Affinché tu possa utilizzare in maniera ottimale il nostro sito web, saranno raccolti i dati personali elencati qui di seguito. Il carattere obbligatorio di alcuni dati, destinati a garantire un servizio, sarà segnalato da un asterisco che appare durante la raccolta.

Quali dati?

Raccogliamo e trattiamo in particolare stato civile, cognome, nome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, password cifrata, indirizzo postale, dati di carta bancaria, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e centri di interesse, pagine camping visitate, incidenti, reclami e dati di localizzazione dei nostri clienti.

In quale occasione?

  • Creazione dello Spazio personale sul nostro sito web,
  • Prenotazione di un soggiorno sul nostro sito web (Gestione pagamenti, spese e oneri; Raccolta e riscossione),
  • Navigazione sul nostro sito, visualizzazione di prodotti e prodotti preferiti,
  • Partecipazione a un gioco-concorso,
  • Redazione di un commento,
  • Gestione delle nostre relazioni con te (per informarti di modifiche sulle nostre condizioni di vendita o la politica della privacy; per chiederti di lasciare un avviso o di partecipare a un sondaggio),
  • Iscrizione alla newsletter,
  • Richiesta di invio di mail promozionali,
  • Trasmissione da parte di o a terzi di alcuni tuoi dati (Tours operator, Comitati aziendali, alcuni partner…),
  • Uso di alcuni log server.



Nel corso dell’uso del nostro sito web sei invitato/a a fornirci delle informazioni che ti riguardano. Saranno raccolti soltanto i dati personali necessari per realizzare la/e finalità determinata/e qui di seguito.

Interesse legittimo:

  • Condivisione dei dati personali tra le società del Gruppo Vacalians (Gestione dossier, CRM)

Base legale:

  • Conservazione dei dati della carta bancaria in seguito a un pagamento: quando effettui un pagamento sul nostro sito, i tuoi pagamenti sono resi sicuri dal certificato SSL (Secure Socket Layer).
  • Questi dati non sono raccolti integralmente: sono conservati soltanto l’identificativo di pagamento, e i primi sei numeri e le ultime quattro cifre della carta, affinché tu possa riconoscere la carta utilizzata per il pagamento.

Base contrattuale:

  • Uso dello spazio personale: i dati raccolti ci permettono di personalizzare le funzionalità e il contenuto dello spazio che ti è dedicato.
  • Gestione dei soggiorni: I tuoi dati ci sono necessari per la gestione delle tue prenotazioni, della relazione clienti, dei reclami…
  • Personalizzazione dei nostri servizi (e-mail, raccomandazioni di prodotti): I tuoi dati personali ci permettono di personalizzare i servizi che potrebbero interessarti e le comunicazioni che ti inviamo.
  • - Giochi-concorso: i tuoi dati sono necessari per la tua partecipazione al gioco e, eventualmente, per la spedizione dei premi.

Il tuo consenso:

  • Via email: per garantire la gestione delle tue richieste.
  • Newsletter: permette di ricevere delle informazioni sulle nostre destinazioni, in seguito alla tua autorizzazione tramite il nostro sito web a essere informato/a dell’attualità dei nostri campeggi e dei nostri partner. La tua adesione alla Newsletter ci permette di ricordarti tutte le offerte e prestazioni, ma anche i diversi eventi che riguardano i nostri campeggi. Ti informiamo del fatto che disponi della possibilità di annullare in qualsiasi momento la tua iscrizione, cliccando sull’apposito link.
  • Chiamate telefoniche: previa la tua autorizzazione, possiamo registrare le conversazioni telefoniche che hai avuto con il nostro personale a fini di formazione e per migliorare la qualità del nostro servizio.


I tuoi dati personali sono utilizzati e conservati dai nostri servizi interni a scopi di gestione amministrativa e commerciale per una durata determinata, in base alle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati. Essi saranno in seguito archiviati con un accesso limitato per una durata supplementare, conformemente alla normativa applicabile, e poi eliminati.

Raccomandazioni della CNIL
FINALITÀ DURATA DI CONSERVAZIONE ARCHIVIAZIONE
Condivisione dei dati all'interno del Gruppo Vacalians 5 anni a decorrere dall’ultima attività 5 – 10 anni
Conservazione dei dati della carta bancaria in seguito a un pagamento 15 mesi a decorrere dalla data del pagamento Archiviazione intermedia per una finalità di prova in caso di eventuale contestazione della transazione per una durata di 13 mesi. Questa scadenza può essere estesa a 15 mesi per prendere in conto la possibilità di uso di carte di pagamento ad addebito differito
Uso dello spazio personale 5 anni a decorrere dall’ultima attività 5 – 10 anni
Acquisto di soggiorno 5 anni 10 anni
Gestione dei soggiorni 5 anni a decorrere dall’ultima attività 5 – 15 anni
Invio di messaggi via email (comunicazioni commerciali elettroniche, newsletter, risposta a una richiesta particolare) 3 anni a decorrere dall’ultima attività Non archiviato
Newsletter 3 anni a decorrere dall’ultima attività Non archiviato
Gioco-concorso Per la durata del gioco Non archiviato
Fatturazione 5 anni 10 anni


Chiediamo ai terzi di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli ai sensi della legge. I nostri partner e fornitori di servizi sono obbligati a utilizzare i tuoi dati personali in conformità con le nostre istruzioni, cioè nel quadro rigoroso delle finalità di cui sopra.

Condivisione dei dati all’interno del Gruppo Vacalians:

I tuoi dati saranno trasmessi alle altre società filiali del Gruppo Vacalians per repertoriare i clienti.

Condivisione dei dati con terzi e subappaltatori:

I tuoi dati personali potranno essere trasmessi ai nostri partner tecnici, commerciali e addetti ai pagamenti. Tuttavia, questa condivisione è limitata, a livello contrattuale, alle specifiche determinate.



Quali sono i tuoi diritti?

Conformemente alla legge francese “Informatica e libertà” del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004, e al Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, entrato in vigore il 25 maggio 2018, puoi chiedere di accedere, correggere, cancellare o definire il destino dei tuoi dati personali post mortem. Inoltre, usufruisci di un diritto di opposizione al trattamento e alla condivisione dei tuoi dati.

Per maggiori precisioni:

  • Diritto d’accesso: avere la conferma che i tuoi dati sono trattati e avervi accesso.
  • Diritto di rettifica: diritto di chiedere a VS DISTRIBUTION FRANCE di modificare nel database le informazioni errate che ti riguardano.
  • Diritto alla cancellazione: diritto di cancellare tutti i dati personali sul database, tranne quelli necessari all’esecuzione dei nostri obblighi legali.
  • Diritto alla limitazione: diritto di ottenere dal responsabile del trattamento esattamente i dati che contesti, per via del trattamento illecito di cui sono oggetto, o quando sono necessari per la contestazione, l’esercizio o la difesa dei tuoi diritti in giustizia.
  • Diritto di opposizione: diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per ragioni personali, salvo in caso di motivo legittimo e imperioso da parte nostra, che prevalga sui tuoi interessi e sui tuoi diritti e libertà. Inoltre, disponi di questo diritto quando questi dati personali sono trattati a fini commerciali.
  • Diritto alla portabilità: diritto che i propri dati, utilizzati abitualmente, siano trasmessi a un altro responsabile del trattamento.
  • Diritto a non essere oggetto di una decisione fondata sul trattamento automatizzato: diritto a non essere oggetto di una decisione fondata esclusivamente su un trattamento automatizzato, che abbia effetti giuridici nei tuoi confronti in maniera diretta o indiretta, salvo nel caso in cui questa decisione sia necessaria alla conclusione o all’esecuzione di un contratto o sia autorizzata dalla legge.
  • Diritto post-mortem: diritto di definire il destino dei tuoi dati personali post-mortem; senza direttive da parte tua, questi dati saranno cancellati dopo un certo periodo di tempo.

Reclamo presso la CNIL: Se consideri che il trattamento dei tuoi dati costituisce una violazione al regolamento, puoi costituire un reclamo presso la CNIL. Inoltre, la CNIL è competente per rispondere a tutte le domande che riguardano i tuoi diritti tramite il suo sito web www.cnil.fr

Come far valere i tuoi diritti?

Lavoriamo attivamente per migliorare il nostro servizio di applicazione dei diritti, per permetterti di far valere più facilmente i tuoi.

Nel frattempo, puoi scriverci per ritirare il tuo consenso o per far valere i tuoi diritti:

  • Via mail, al seguente indirizzo: DPO@vacalians.com
  • Oppure per posta, al seguente indirizzo: VACALIANS, Délégué à la protection des données, 547 Quai des Moulins, BP 34 Espace Don Quichotte 34201 SETE Cedex — Francia

Se procedi a questa richiesta, è utile comunicarci il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, specificando il motivo della tua richiesta e/o il diritto che desideri far valere. Allo scopo di garantire la protezione dei tuoi dati personali, inoltre, ci riserviamo la possibilità di chiederti di giustificare la tua identità tramite l’invio della fotocopia di un documento di identità ricevibile, che presenti la tua firma, per verificare la tua identità e precisare l'indirizzo al quale dobbiamo farti giungere la risposta. Risponderemo alla tua richiesta al più presto, ed entro trenta giorni.

Per questa procedura, non dovrai incorrere in alcuna spesa. Tuttavia, possiamo esigere il pagamento di spese ragionevoli se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In tali circostanze, possiamo anche rifiutare di rispondere alle tue richieste.



VS DISTRIBUTION FRANCE si riserva il diritto di modificare e aggiornare il sito e il suo contenuto, nonché le presenti condizioni, in particolare in caso di evoluzioni nella regolamentazione in vigore; pubblicheremo la nuova politica sul sito. Vi raccomandiamo di verificare regolarmente se la nostra politica relativa ai dati personali ha subito modifiche.




Per quanto riguarda il sito web, i tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione europea nell’ambito delle finalità di cui sopra. Quando fai una prenotazione di soggiorno nei nostri campeggi al di fuori dell’UE, per effettuare tale prenotazione dobbiamo trasferire i tuoi dati personali ai fornitori al di fuori dell’Unione europea. Essi saranno utilizzati nel limite del necessario. Tuttavia questi dati non beneficeranno di una protezione alta quanto quella che hanno all'interno dell’UE. Per questo, per il loro trasferimento è necessario il tuo consenso esplicito.

Ti preghiamo di scriverci a VS DISTRIBUTION FRANCE – Délégué à la protection des données, 547 Quai Des Moulin BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète — Francia, se desideri ottenere maggiori informazioni sul meccanismo specifico che utilizziamo quando trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo Spazio economico europeo.




Durante la prenotazione del soggiorno, per verificare l’età dei partecipanti, ti chiediamo nome, cognome e data di nascita dei minorenni.

Per quanto riguarda la prenotazione di soggiorni nei nostri campeggi, il presente sito web non è destinato ai minorenni. Inoltre, i giovani di età inferiore a tredici anni non possono in alcun caso dare il proprio consenso riguardo al trattamento dei loro dati personali; i minorenni di età compresa tra tredici e quindici anni dovranno fornire obbligatoriamente l’autorizzazione dei genitori per trasmettere i loro dati e consentire al trattamento degli stessi.



VS DISTRIBUTION FRANCE ricorre all’uso di diversi social network, come Facebook, Twitter, Google +, YouTube e Instagram. Potrebbero aver luogo degli scambi di dati, tra i social network e VS DISTRIBUTION FRANCE. Per maggiori informazioni e per conoscere le modalità di distribuzione di dati tra questi social network e VS DISTRIBUTION FRANCE, puoi consultare le politiche di protezione dei dati personali dei social network interessati. Tuttavia, ti puoi opporre a questa condivisione, configurando l’accesso ai dati direttamente sul sito dei social network.

VS DISTRIBUTION FRANCE raccoglie per proprio conto alcuni dati, in particolare la audience sulle sue pagine dei social network, i tuoi centri di interesse, la generazione di traffico verso i nostri siti, in particolare per la vendita di soggiorni.



Per rispondere in tempo utile a tutte le tue domande riguardo i dati personali, abbiamo incaricato un delegato alla protezione dei dati. Puoi scrivergli:

  • Via mail, al seguente indirizzo: DPO@vacalians.com
  • Per posta a: VACALIANS, Délégué à la protection des données, 547 Quai des Moulins BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète — Francia.

Non dimenticare di comunicare il tuo nome, cognome, e indirizzo postale per poter essere ricontattato/a.

Per maggiori informazioni, puoi anche contattarci tramite il nostro sito web, per mezzo del modulo di contatto.




COOKIE

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Per maggiori informazioni riguardo i cookie e la loro gestione, puoi consultare il sito web della Commissione nazionale francese per l’informatica e le libertà (CNIL): http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/