Politica della privacy

Sei attualmente connesso/a al sito per la prenotazione di soggiorni in campeggio della società Homair Vacances SAS.

La società Homair Vacances SAS, e in maniera più generale il Gruppo European Camping Group, si impegna ad assicurare la migliore protezione dei tuoi dati personali e rispettare la normativa relativa alla privacy e al trattamento dei dati personali.

In conformità con la legge, ti invitiamo a leggere la nostra politica di protezione dei dati personali e dei cookie, nonché le condizioni specifiche presenti sul nostro sito, che regolano l’utilizzo del presente sito web.

L’utilizzo del nostro sito web implica la piena e completa accettazione di tutte le condizioni di utilizzo.

POLITICA DI RISERVATEZZA:

La protezione dei tuoi dati personali (di seguito denominati “Dati personali”) è una delle nostre preoccupazioni e degli impegni che assumiamo nei tuoi confronti.

La presente informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati forniti o raccolti sui siti in cui è pubblicata e descrive le modalità di raccolta, utilizzo, elaborazione e divulgazione delle informazioni che ti riguardano e i tuoi diritti in relazione a tali dati.

Ci atteniamo alla presente informativa sulla privacy nel rispetto delle leggi locali delle giurisdizioni in cui operiamo.

Si prega di tenere presente che quando ci fornisci dei dati personali su un sito o una piattaforma di terzi, tali dati possono essere raccolti separatamente dal sito o dalla piattaforma in questione.


Chi è responsabile del trattamento dei dati personali?

Noi facciamo parte del Gruppo European Camping Group: il nostro gruppo comprende una serie di filiali; tra di esse, la società Homair Vacances SAS. è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali per tutti i siti di prenotazione di vacanze in campeggio nel Sud Europa, dei marchi Homair, Tohapi et Marvilla.

Laddove questa politica menziona i termini “Noi”, “Nostro” o “Nostri”, questi ultimi si riferiscono a Homair Vacances SAS., una società soggetta al diritto francese, registrata presso al Registro del Commercio di Montpellier con il n.833 016 116, e la cui sede legale si trova in Homair Vacances - 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02. (Francia).

Homair Vacances SAS. è responsabile del trattamento e gestisce tutte le informazioni raccolte con la massima riservatezza.

I responsabili del trattamento effettuano le operazioni sui tuoi dati personali nel rispetto della normativa vigente, in particolare del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR").



Quali sono i diversi dati personali che raccogliamo?

Al fine di poter utilizzare in maniera ottimale il nostro sito web, verranno raccolti i dati personali elencati di seguito. La natura obbligatoria di alcuni dati per la fornitura di un servizio sarà indicata da un asterisco al momento della raccolta.

Quali dati?

Raccogliamo ed elaboriamo, in particolare, lo stato civile, il cognome, il nome, la data di nascita, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, la password sicura/criptata, l'indirizzo postale, i mezzi di pagamento, l'indirizzo IP, i dati di connessione e di navigazione, la cronologia degli ordini, le preferenze e i centri di interesse, le pagine di campeggi e soggiorni consultate, gli incidenti, i reclami e i dati di localizzazione dei nostri clienti.

In quale occasione?

  • Creazione dello Spazio personale sul nostro sito web,
  • Prenotazione di un soggiorno sul nostro sito web (Gestire i pagamenti, le tasse e le spese; Raccolta e riscossione),
  • Navigazione sui nostri siti, consultazione dei prodotti e prodotti preferiti,
  • Partecipazione a un concorso a premi,
  • Redazione di un commento,
  • Gestione del nostro rapporto con i clienti (notifica delle modifiche ai nostri Termini e Condizioni o all'Informativa sulla privacy; richiesta di lasciare un avviso o di condurre un sondaggio),
  • Iscrizione alla Newsletter,
  • Richiesta di invio di e-mail promozionali,
  • Trasmissione da parte di terzi o a terzi di alcuni dei tuoi dati (Tour operator, Comitati d’impresa alcuni partner, ecc.),
  • Consultazione dei nostri annunci pubblicitari,
  • Contatti con il nostro Servizio clienti,
  • Utilizzo di alcuni log del server.



Quali sono le basi per il trattamento dei tuoi dati personali?

Quando utilizzi il nostro sito web sei invitato/a a comunicarci alcune informazioni che ti riguardano. Saranno raccolti solo i dati personali necessari al raggiungimento degli scopi sotto indicati.

Interesse legittimo : Homair Vacances SAS. ha un interesse commerciale a trattare i tuoi dati. Tale interesse è giustificato ed equilibrato, e non viola la tua privacy.

  • Condivisione dei dati personali tra le società del gruppo European Camping Group (tracciamento di una pratica, CRM).

Base giuridica : il trattamento dei tuoi dati personali è reso obbligatorio per legge.

  • Conservazione dei dati della carta di credito a seguito di un pagamento una tantum: quando si effettua un pagamento sul nostro sito, i pagamenti sono garantiti dal certificato SSL (Secure Socket Layer) e dai sistemi 3Dsecure.
  • Questi dati non vengono raccolti in totalità: vengono raccolti solo un identificativo di pagamento, le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta, per consentirti di riconoscere la carta utilizzata per il pagamento.

Base contrattuale : il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto a cui hai acconsentito.

  • Utilizzo dello spazio personale : i dati raccolti ci permettono di personalizzare le funzionalità e i contenuti del tuo spazio.
  • Gestione dei soggiorni e delle prenotazioni : I tuoi dati ci sono necessari per gestire le tue prenotazioni, seguire la relazione clienti, gestire eventuali reclami e recuperi di insolvenze, ecc.
  • Personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che ti inviamo (e-mail, consigli sui prodotti): i tuoi dati personali ci consentono di personalizzare i servizi che potrebbero interessarti e le comunicazioni che ti inviamo. Ad esempio, ci permettono di inviarti messaggi promozionali e informazioni pubblicitarie commerciali che possono interessarti in base alle tue preferenze. Queste e-mail sono collegate alla tua prenotazione di un soggiorno in una delle nostre strutture.
  • Concorsi: : i tuoi dati sono necessari per la tua partecipazione al gioco e, all'occorrenza, per la consegna dei premi.
  • E-mail di servizio : le e-mail di servizio ci permettono di dare seguito alle tue richieste e/o prenotazioni, o di eseguire quanto stipulato dal contratto (conferma delle prenotazioni, informazioni sul tuo soggiorno...). Queste e-mail sono necessarie per la corretta esecuzione delle prenotazioni e dei servizi da te richiesti. La base giuridica di questa elaborazione è il contratto. Il ricevimento di queste informazioni non è legato alla scelta da te espressa per la ricezione di newsletter e offerte commerciali.

Il tuo consenso : acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali con un consenso esplicito (casella da spuntare, clic del mouse...). Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

  • Newsletter : In seguito alla creazione del tuo Spazio personale o alla tua prenotazione, potrai ricevere informazioni sulle nostre destinazioni, avendo fornito la tua autorizzazione tramite il nostro sito web a essere informato/a sulle novità dei nostri campeggi e dei nostri partner. La tua iscrizione alla Newsletter ci permette di ricordarti tutte le offerte e i servizi, ma anche i vari eventi che riguardano i nostri campeggi. Ti informiamo del fatto che hai la possibilità di disdire l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link dedicato.
  • Posta : Se non hai sollevato obiezioni, potrai ricevere offerte e informazioni per posta dalle società del gruppo European Camping Group e dai partner commerciali.
  • Telefonate : Con la tua autorizzazione, possiamo registrare le chiamate telefoniche che hai avuto con il nostro personale per scopi di formazione e per migliorare la qualità del nostro servizio.


Per quanto tempo sono conservati i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono utilizzati e conservati dai nostri servizi interni per finalità di gestione amministrativa e commerciale per un periodo di tempo determinato in base alle finalità per le quali sono raccolti e trattati. Essi saranno poi archiviati con accesso limitato per un ulteriore periodo di tempo in conformità con le norme vigenti e poi cancellati.

Raccomandazioni
FINALITÀ BASE GIURIDICA DURATA DI CONSERVAZIONE ARCHIVIO
Condivisione dei dati all'interno del gruppo European Camping Group per la conoscenza dei clienti Interesse legittimo 5 anni dall'ultima attività 5 anni
Uso dello spazio personale Contratto 5 anni dall'ultima attività Da 5 a 10 anni
Acquisto di un soggiorno Contratto 5 anni 10 anni
Gestione dei soggiorni Contratto 5 anni dall'ultima attività Da 5 a 15 anni
Conoscenza del cliente e analisi statistica Contratto 5 anni 5 anni
Invio di messaggi via e-mail (prospezione commerciale elettronica, newsletter, risposta a una richiesta particolare) Interesse legittimo Consenso 3 anni dall'ultima attività Non archiviato
Concorso a premi Contratto Per la durata del gioco Non archiviato
Fatturazione Contratto 5 anni 10 anni
Conservazione dei dati della carta di credito a seguito di un pagamento una tantum Legge / contratto 15 mesi dal pagamento Archiviazione intermedia a scopo probatorio in caso di eventuale contestazione della transazione per un periodo di 13 mesi. Questo periodo può essere esteso a 15 mesi, tenendo conto della possibilità di utilizzare per il pagamento delle carte ad addebito differito.


Chi sono i destinatari dei tuoi dati?

Chiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. I nostri fornitori di servizi e partner terzi sono obbligati a utilizzare i tuoi dati personali secondo le nostre istruzioni, cioè nel rigoroso ambito degli scopi sopra indicati.

Condivisione dei dati all'interno del gruppo European Camping Group :

I dati raccolti, inclusi i tuoi dati personali, possono essere condivisi all'interno del nostro gruppo di società, che sono sotto comune proprietà o controllo congiunto.

Tutti o parte dei tuoi dati possono essere comunicati alle filiali del gruppo o ai campeggi partner quando crei il tuo account cliente o quando prenoti una vacanza. Le informazioni condivise possono includere in queste circostanze:

  • il tuo cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, stato civile (titolo), data di nascita e numero di telefono,
  • informazioni sul tuo soggiorno,
  • dettagli riguardo la prenotazione del tuo soggiorno, inclusi ma non limitati alle date di prenotazione e agli importi pagati,
  • cognomi, nomi e dati identificativi di tutti i partecipanti al soggiorno in questione.

La condivisione di questi dati è necessaria per l'esecuzione del contratto di soggiorno che ci lega e per creare un repertorio dei nostri clienti.

Condivisione dei dati con terzi e subappaltatori:

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi.

  • Partner e fornitori di servizi terzi

Facciamo appello a fornitori di servizi (subappaltatori) e a partner tecnici, commerciali e per il pagamento che non fanno parte del gruppo European Camping Group, affinché ci aiutino a fornire ed effettuare i servizi nell’ambito degli scopi sopra menzionati.

Ad esempio, richiediamo i loro servizi per l'assistenza ai clienti, per la gestione, l'esecuzione, il trattamento e il pagamento delle tue prenotazioni, e per operazioni di marketing.

Tutti i nostri partner e fornitori di servizi terzi hanno le proprie regole per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni.
Essi si impegnano contrattualmente a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e a gestire in completa trasparenza e riservatezza la condivisione e il trattamento dei dati contrattualmente limitati alle specifiche stabilite.

  • Autorità competenti

Trasmettiamo i dati personali alle forze dell'ordine nella misura in cui ciò è richiesto dalla legge o strettamente necessario per la prevenzione, l'individuazione o il perseguimento di reati o frodi, o se siamo legalmente obbligati a farlo.

Potremmo essere costretti a divulgare altri dati personali alle autorità competenti per difendere i nostri diritti o le nostre strutture, o i diritti e le strutture dei nostri partner commerciali.



Quali sono i tuoi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati personali?

Quali sono i tuoi diritti?

In conformità alla legge francese “Informatica e libertà” del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004 e dal regolamento europeo sulla protezione dei dati personali entrato in vigore il 25 maggio 2018, puoi richiedere l'accesso, la correzione, la cancellazione o la definizione della sorte dei tuoi dati personali post mortem. Inoltre, hai il diritto di opporti al trattamento e alla condivisione dei tuoi dati.

Per maggiori informazioni:

  • Diritto di accesso : ottenere la conferma del trattamento dei tuoi dati e, in tal caso, potervi accedere.
  • Diritto di rettifica : diritto di chiedere a Homair Vacances SAS. di modificare nel data base le informazioni errate al tuo riguardo.
  • Diritto di cancellazione : diritto di cancellare tutti i tuoi dati dal data base ad eccezione dei dati necessari per l'adempimento dei nostri obblighi di legge.
  • Diritto di limitazione : diritto di ottenere con esattezza dal titolare del trattamento i dati che contesti a causa di un trattamento illecito, o nel caso in cui ti siano necessari per contestare, esercitare o difendere i tuoi diritti in tribunale.
  • Diritto di opposizione : diritto di opporsi al trattamento dei dati per motivi personali, salvo in caso di motivi legittimi e inderogabili da parte nostra che prevalgano sui tuoi interessi e sui tuoi diritti e libertà. Inoltre, disponi di questo diritto quando detti dati personali sono trattati per scopi di prospezione.
  • Diritto alla portabilità : diritto di far trasmettere i propri dati personali, d’uso comune, a un altro titolare del trattamento.
  • Diritto di non essere oggetto di una decisione basata su un trattamento automatizzato diritto di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardino, salvo nel caso in cui tale decisione sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto o sia legalmente autorizzata.
  • Diritto post-mortem : diritto di determinare la sorte dei tuoi dati personali post-mortem; senza istruzioni da parte tua, questi dati saranno cancellati dopo un certo periodo di tempo.

Come esercitare i tuoi diritti?

Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro servizio dedicato, per rendere più facile l'esercizio dei propri diritti.

Nel frattempo, puoi contattarci per ritirare il tuo consenso o esercitare i tuoi diritti:

  • Via e-mail all’indirizzo : dpo@vacanceselect.com
  • O per posta, scrivendo a : Homair Vacances - 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02 (Francia).

In caso di richiesta, è necessario indicare il proprio cognome, nome, e-mail e indirizzo postale, specificando il motivo della richiesta e/o il diritto che si desidera esercitare. Al fine di garantire la protezione dei tuoi dati personali, ci riserviamo il diritto di chiederti prova della tua identità inviando la fotocopia di un documento d'identità accettabile con la tua firma, al fine di verificare la tua identità e di specificare l'indirizzo al quale vuoi ricevere la risposta. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni.

Per queste pratiche, non dovrai pagare alcune spese. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In queste circostanze, potremmo anche rifiutarci di rispondere alla tua richiesta.



Come procediamo in caso di modifica della nostra politica in materia di dati personali?

Homair Vacances SAS. si riserva il diritto di modificare e aggiornare il sito e il suo contenuto, nonché i presenti termini e condizioni, in particolare per tenere conto delle nuove tecnologie, pratiche industriali, requisiti normativi e legislativi o per qualsiasi altro motivo.

La nuova politica sarà pubblicata sul sito. Ti raccomandiamo di controllare regolarmente che la nostra politica sui dati personali non sia stata modificata.




I tuoi dati sono trasferiti al di fuori dell'Unione europea?

Nell'ambito del sito web, i tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione europea per le finalità sopra elencate. Quando effettui la prenotazione per un soggiorno nei nostri campeggi al di fuori dello Spazio economico europeo, per portarla a termine dobbiamo trasferire i tuoi dati personali a fornitori al di fuori dell'UE.

Questi dati saranno utilizzati nella misura necessaria, tuttavia essi non beneficeranno dell’elevato livello di protezione garantito all'interno dell'Unione europea. Prima di qualsiasi trasferimento al di fuori dell'Unione europea, Homair Vacances SAS. adotterà tutte le misure e le garanzie necessarie per garantire tali trasferimenti.

Ti preghiamo di contattarci per via postale all'indirizzo: Homair Vacances - 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02 (Francia).




Vengono raccolti dati personali di minori?

Al momento della prenotazione di un soggiorno, per verificare l'età dei partecipanti, chiediamo il cognome, il nome e la data di nascita.

Il presente sito web e i servizi di prenotazione per i soggiorni nei nostri campeggi non sono rivolti ai minori di 18 anni. Spetta ai genitori, e a chiunque eserciti la responsabilità genitoriale, decidere se il figlio minorenne è autorizzato a utilizzare i servizi offerti.

Inoltre, gli utenti di età inferiore a tredici anni non possono in nessun caso dare il proprio consenso al trattamento dei dati personali; gli utenti di età compresa tra i tredici e i quindici anni devono necessariamente chiedere il consenso ai genitori per la trasmissione e il trattamento dei loro dati.



Quali usi vengono fatti dei tuoi dati in relazione ai social network?

Homair Vacances SAS. si avvale di diversi social network come Facebook, Twitter, Google +, YouTube e Instagram.

Ove possibile, ai sensi della legge applicabile, possiamo utilizzare alcune informazioni personali limitate che ti concernono, come il tuo indirizzo e-mail, per condividerle con i siti di social networking, come Facebook o Google, per generare potenziali clienti, guidare il traffico verso i nostri siti web o promuovere in altro modo i nostri prodotti e servizi o il presente sito web.

I siti di social network con i quali possiamo condividere i tuoi dati personali non sono controllati o monitorati da Homair Vacances SAS. . Pertanto, qualsiasi domanda relativa al modo in cui il tuo fornitore di servizi del sito di social network elabora i tuoi dati personali deve essere indirizzata a tale fornitore.

Per ulteriori informazioni, consulta le politiche di protezione dei dati personali di questi social network per conoscere i termini di distribuzione tra questi network e Homair Vacances SAS.. Tuttavia, è possibile opporsi a questa condivisione configurando l'accesso ai dati direttamente sui social network.

Homair Vacances SAS. raccoglie per suo conto alcuni dati, in particolare l'audience sulle sue pagine di social network, la conoscenza dei tuoi interessi, la generazione di traffico verso i nostri siti, in particolare per la vendita di soggiorni.



Chi è il nostro Responsabile della privacy?

Per rispondere a tutte le tue domande relative ai dati personali nel più breve tempo possibile, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Puoi contattarlo:

  • Via e-mail all’indirizzo : dpo@vacanceselect.com
  • O per posta scrivendo a : Homair Vacances - 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02 (Francia).

Ricorda di inserire nome, cognome e indirizzo postale in modo che sia possibile per noi ricontattarti.



POLITICA DEI COOKIE:

Che cos'è un cookie?

I cookie sono piccoli file di testo, immagini o programmi che vengono posizionati e memorizzati su un terminale (computer, telefono, tablet o qualsiasi altro dispositivo che consenta la navigazione su Internet), quando si visita un sito web.

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  • Fornirti contenuti del sito web e pubblicità pertinenti, e misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti forniamo.


Quali cookie possono essere impiantati?

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Ultimo aggiornamento il 1o agosto 2020.